Trading Desk Quand est-il approprié d'appeler le bureau de négociation Tous les clients FXCM sont encouragés à appeler le bureau de négociation dans les conditions suivantes: Aucun accès immédiat à l'Internet Trader ne parvient pas à recevoir une confirmation sur une commande placée en ligne Le serveur FXCM Pour toute autre demande qui n'est pas liée au commerce, veuillez appeler le personnel de support client de FXCM, disponible 24 heures sur 24, pour vous aider au 1 212 897 7660. Étiquette de négociation téléphonique Pour s'assurer que les commandes sont placées en temps opportun, nous encourageons tous les clients qui communiquent avec le bureau de négociation à suivre notre étiquette de négociation téléphonique. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer de bien comprendre l'étiquette. Exemple: Etiquette du bureau de négociation Pour placer un échange ou une commande par téléphone: Lorsque vous appelez le bureau de négociation, le commerçant doit préciser au début le type de compte qu'ils négocient. Je peux avoir votre numéro de compte, s'il vous plaît Trader: Mon numéro de compte est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir votre identifiant, s'il vous plaît Trader: Mon ID de connexion est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir la réponse à votre question de sécurité , S'il vous plaît Trader: La réponse à ma question de sécurité est Mulberry Street. Trading Desk: Puis-je avoir le nom sur ce compte, s'il vous plaît (L'agent du bureau de négociation pose cette question afin de vérifier que l'appelant est effectivement le titulaire du compte.) Trader: Je voudrais aller longtemps au marché, 3 lots de USDJPY . Bureau de négociation: rempli à 106.65. Remarque: Avec la plate-forme No Dealing Desk, notre personnel agit en tant qu'agent pour placer le commerce en votre nom et non en tant que revendeur citant un prix. Par conséquent, après avoir exprimé la demande de commande, notre personnel vous informera de l'état de la commande et confirmera le prix de la commande. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien aux ventes et aux services à la clientèle: 1 212 897 7660 Important: Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, y compris le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. FXCM utilise le cryptage dernier cri, les protocoles d'authentification et l'une des meilleures protections pare-feu pour s'assurer que chaque transaction et dossier client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans d'urgence pour minimiser les risques de défaillances du système. S'il ya un problème avec notre serveur, tous les métiers ouverts, les ordres stop et les historiques de négociation sont enregistrés sur nos fichiers de sauvegarde. Toutes les commandes sont GTC par défaut. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle: Important: assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, notamment le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, le cas échéant, un ajustement sera effectué en temps opportun. Calendrier des échanges commerciaux de vacances 2014 Demain, vendredi 18 avril et lundi 21 avril, sont des jours fériés aux États-Unis et au Royaume-Uni les emplacements de Les deux principaux centres financiers qui conduisent le volume sur le marché Forex. La fête commémore la fête chrétienne de Pâques. En tant que tel, il est un jour férié dans tous les pays du monde avec un fond culturel chrétien. Cela comprend tous les pays d'Europe et des Amériques, ainsi que l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Par conséquent, en ce qui concerne le marché mondial, les vacances de Pâques produit un ralentissement très similaire à celui produit par les vacances de Noël, bien que Pâques est beaucoup plus courte avec seulement un jour de vacances ajoutée côté de week-end. Pour cette raison, nous ne recommandons pas l'ouverture de nouveaux métiers que ce soit après 17 heures aujourd'hui (jeudi) heure de Londres, jusqu'à 8 heures, heure de Tokyo, mardi prochain, 22 avril. Il est bien entendu acceptable de fermer les opérations, comme si une perte d'arrêt est dépassée pendant une période aussi lente, il serait très probablement aussi être dépassé sur un marché actif. Une analyse des données historiques pendant les week-ends précédents de Pâques de long week-end montrera une volatilité extrêmement faible en moyenne sur le marché Forex. C'est pourquoi nous pensons qu'il est inutile d'ouvrir de nouvelles positions pendant cette période. S'il vous plaît être conscient que la plupart des courtiers Forex de détail ne permettent de négociation pendant les heures normales de marché au cours de cette période. Beaucoup d'entre eux, cependant, aura sévèrement réduit le soutien à la clientèle. Si vous pouvez éventuellement attendre ou éviter d'exiger un soutien actif de votre courtier au cours de cette période, vous devriez éventuellement recevoir un service plus rapide et pratique. Adam est un trader Forex qui a travaillé sur les marchés financiers depuis plus de 12 ans, dont 6 ans avec Merrill Lynch. Il est certifié en gestion de fonds et en gestion de placements par l'Institut Chartered d'investissement en valeurs mobilières du Royaume-Uni. Apprenez plus d'Adam dans ses leçons libres à l'Académie de FX. Risque Disclaimer: DailyForex ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de la confiance dans les informations contenues dans ce site web, y compris les nouvelles du marché, l'analyse, les signaux de négociation et les évaluations des courtiers Forex. Les données contenues dans ce site ne sont pas nécessairement en temps réel ni exactes, et les analyses sont les opinions de l'auteur et ne représentent pas les recommandations de DailyForex ou de ses employés. La négociation de devises sur la marge implique un risque élevé, et n'est pas adapté à tous les investisseurs. En tant que produit à effet de levier, les pertes peuvent dépasser les dépôts initiaux et les capitaux sont à risque. Avant de décider de négocier Forex ou tout autre instrument financier, vous devriez considérer attentivement vos objectifs de placement, votre niveau d'expérience et votre appétit pour le risque. Nous travaillons dur pour vous offrir des informations précieuses sur tous les courtiers que nous examinons. Afin de vous fournir ce service gratuit, nous recevons des frais de publicité des courtiers, y compris certains de ceux énumérés dans notre classement et sur cette page. Bien que nous fassions tout notre possible pour que toutes nos données soient à jour, nous vous encourageons à vérifier directement nos informations auprès du courtier. Risque Disclaimer: DailyForex ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de la confiance dans les informations contenues dans ce site web, y compris les nouvelles du marché, l'analyse, les signaux de négociation et les évaluations des courtiers Forex. Les données contenues dans ce site ne sont pas nécessairement en temps réel ni exactes, et les analyses sont les opinions de l'auteur et ne représentent pas les recommandations de DailyForex ou de ses employés. La négociation de devises sur la marge implique un risque élevé, et n'est pas adapté à tous les investisseurs. En tant que produit à effet de levier, les pertes peuvent dépasser les dépôts initiaux et les capitaux sont à risque. Avant de décider de négocier Forex ou tout autre instrument financier, vous devriez considérer attentivement vos objectifs de placement, votre niveau d'expérience et votre appétit pour le risque. Nous travaillons dur pour vous offrir des informations précieuses sur tous les courtiers que nous examinons. Afin de vous fournir ce service gratuit, nous recevons des frais de publicité des courtiers, y compris certains de ceux énumérés dans notre classement et sur cette page. Bien que nous fassions tout notre possible pour que toutes nos données soient à jour, nous vous encourageons à vérifier directement nos informations auprès du courtier.
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